Через сайт міської ради вінничани можуть замовити близько 30 послуг
Робота з впровадження можливостей для отримання адміністративних та інших видів послуг через Інтернет у Вінницькому ЦНАПі розпочалась ще у 2013 році. Тоді можна було замовити 2 послуги. Наразі їх кількість збільшилась більш ніж у 10 разів.
Разом з тим, вінничани надають перевагу отриманню адміністративних послуг безпосередньо в Прозорих офісах міста. За останніх п’ять років онлайн послугами скористалося 250 вінничан в той час як щоденно у Прозорих офісах міста обслуговується понад 3,5 тис. клієнтів.
Причиною цього є, зокрема, те, що під час особистого візиту адміністратори якісно і швидко зорієнтують людину, проконсультують та допоможуть оформити необхідні документи. В той же час для замовлення адмінпослуги через «Персональний кабінет» необхідно виконати самостійно кілька дій, на що у середньостатистичного користувача Інтернетом не завжди є час і бажання.
«Мережа вінницьких ЦНАПів є однією з найпотужніших в Україні і щоденно обслуговує понад 3,5 тис. клієнтів. Всього у наших Прозорих офісах вінничани можуть отримати 574 адміністративних та інших видів послуг, з них 184 – це ті, що належать до компетенції міської ради. Ми дійсно докладаємо багато зусиль, щоб вінничани або мешканці інших громад, які хочуть отримати адміністративні та інші види послуги, в тому числі за принципом екстериторіальності, змогли швидко і якісно вирішити свої питання у наших Прозорих офісах. Ми максимально спростили процедури і продовжуємо постійно відслідковувати можливості оптимізації алгоритмів нашої роботи для якомога швидшого та якісного обслуговування клієнтів; для людей з особливими потребами функціонує сервіс «Мобільний адміністратор». В той же час ми працюємо над розширенням спектру онлайн-послуг, адже люди повинні мати можливість обрати прийнятний для себе спосіб отримання послуг», - розповіла перший заступник директора департаменту адміністративних послуг міської ради Олена Гузлякова.
Також, віднедавна вінничани можуть отримувати онлайн і ряд адміністративних послуг, які надаються центральними органами виконавчої влади та їх структурними підрозділами. Уряд Володимира Гройсмана перевів онлайн 128 держпослуг. Серед них – оформлення ФОП і ТОВ, допомога при народженні дитини, будівельні послуги та багато іншого. Єдина точка входу – «Урядовий портал».
25.10.2019
