Скористатися послугою можуть люди поважного віку, діти та дорослі з інвалідністю, ветерани з порушеннями опорно-рухового апарату, особи з психічними та інтелектуальними порушеннями, а також маломобільні громадяни, які потребують сторонньої допомоги внаслідок захворювань. Послуга доступна також для тих, хто пересувається за допомогою технічних засобів реабілітації.
Спеціально обладнаний транспорт доставляє мешканців до медичних закладів, установ соціального обслуговування, реабілітаційних центрів, житлово-комунальних служб, а також на вокзали, культурні та спортивні заходи — в межах Жмеринської громади. Під час поїздок пасажирів супроводжують члени родин або соціальні працівники.
Водночас «Соціальне таксі» не використовується для поїздок до магазинів, ринків та інших місць, що не пов’язані з соціальним або медичним обслуговуванням. Також заборонено перевозити членів сімей отримувачів послуги.
Для того щоб скористатися послугою, необхідно звернутися особисто або через уповноважену особу до Центру надання соціальних послуг або управління соціального захисту населення та охорони здоров’я Жмеринської міської ради.
Ця ініціатива є важливим кроком на шляху до інклюзивності та рівного доступу до послуг для всіх мешканців громади.